Encuesta de satisfacción de Letrados de la Administración de Justicia 2016 |
INTRODUCCIÓN
Presentación
El servicio de Apertura y Gestión de las Cuentas de Depósitos y Consignaciones Judiciales es prestado por el Banco Santander.
Con respecto a este servicio, se realiza anualmente una medición del grado de satisfacción de los usuarios del mismo. Por ello desde el Ministerio de Justicia se solicita su colaboración mediante la cumplimentación de la presente encuesta.
La encuesta estará coordinada por la empresa BDO Auditores, y el tratamiento de los datos recogidos se realizará con total confidencialidad.
Si tiene cualquier duda o problema en relación con la encuesta, pueden contactar con el coordinador por vía telefónica (en horario de 9 a 19 horas) o por correo electrónico:
Con respecto a este servicio, se realiza anualmente una medición del grado de satisfacción de los usuarios del mismo. Por ello desde el Ministerio de Justicia se solicita su colaboración mediante la cumplimentación de la presente encuesta.
La encuesta estará coordinada por la empresa BDO Auditores, y el tratamiento de los datos recogidos se realizará con total confidencialidad.
Si tiene cualquier duda o problema en relación con la encuesta, pueden contactar con el coordinador por vía telefónica (en horario de 9 a 19 horas) o por correo electrónico:
Alberto Bacas
Teléfono: 914364190
e-mail: alberto.bacas@bdo.es
Teléfono: 914364190
e-mail: alberto.bacas@bdo.es
Instrucciones
Existen tres tipos de preguntas:
• Preguntas de respuesta múltiple en las que se pueden seleccionar varias respuestas válidas.
• Preguntas de respuesta Sí/No.
• Preguntas en las que se solicitan dos valoraciones:
o Satisfacción: valore su grado de satisfacción en relación con el aspecto del servicio especificado.
o Importancia: valore la importancia que tiene para usted en su trabajo, el aspecto del servicio especificado.
Las escalas de valoración empleadas son las siguientes:
• Satisfacción: se emplea una escala del 1 al 10, donde 1 representa una satisfacción muy baja o nula y 10 representa una satisfacción muy alta o completa. El resto de valores representa niveles intermedios de satisfacción.
• Importancia: se emplea una escala del 1 al 10, donde 1 representa que el aspecto no tiene ninguna relevancia sobre su trabajo y 10 que es un aspecto crítico para su trabajo. El resto de valores representan niveles intermedios de satisfacción.
Todas las preguntas están referidas al año en curso, es decir, al periodo comprendido entre el 1 de enero y la fecha de cumplimentación de la encuesta.
• Preguntas de respuesta múltiple en las que se pueden seleccionar varias respuestas válidas.
• Preguntas de respuesta Sí/No.
• Preguntas en las que se solicitan dos valoraciones:
o Satisfacción: valore su grado de satisfacción en relación con el aspecto del servicio especificado.
o Importancia: valore la importancia que tiene para usted en su trabajo, el aspecto del servicio especificado.
Las escalas de valoración empleadas son las siguientes:
• Satisfacción: se emplea una escala del 1 al 10, donde 1 representa una satisfacción muy baja o nula y 10 representa una satisfacción muy alta o completa. El resto de valores representa niveles intermedios de satisfacción.
• Importancia: se emplea una escala del 1 al 10, donde 1 representa que el aspecto no tiene ninguna relevancia sobre su trabajo y 10 que es un aspecto crítico para su trabajo. El resto de valores representan niveles intermedios de satisfacción.
Todas las preguntas están referidas al año en curso, es decir, al periodo comprendido entre el 1 de enero y la fecha de cumplimentación de la encuesta.